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Laís Bergstein concede entrevista para a Light/Transamérica FM

troca produto loja

A advogada Laís Bergstein participou do programa “Light News” com Maria Rafart, nesta quinta-feira (22). Laís falou sobre o dever legal que as empresas têm de poupar o tempo do consumidor. Segundo ela, não são raros os relatos de consumidores que, após a compra de um produto defeituoso, tiveram o atendimento negado pelo vendedor sob o pretexto de que ele precisaria buscar a assistência técnica, contatar diretamente o fabricante ou o importador ou ainda reclamar no SAC. Em outros casos, as lojas dizem que o suposto prazo para reclamar já expirou. Para Laís, a responsabilidade solidária de toda a cadeia de fornecimento pela garantia de qualidade e adequação do produto perante o consumidor também alcança o comerciante, com a diferença que ele terá posterior direito de regresso contra o verdadeiro causador do dano.

Confira a entrevista íntegra

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